Regulamin Meble Wygodne
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego meblewygodne.com, zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki użytkowników i klientów korzystających z oferty Meble Wygodne.
Korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz zasadami obowiązującymi podczas dokonywania zakupów. Klient powinien przed złożeniem zamówienia zapoznać się z informacjami dotyczącymi wybranego produktu, jego właściwości, parametrów oraz zasad użytkowania.
Regulamin został przygotowany z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących praw konsumenta, ochrony danych osobowych oraz zawierania umów na odległość.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie podstawowych pojęć:
Meble Wygodne – podmiot prowadzący sprzedaż produktów za pośrednictwem serwisu internetowego meblewygodne.com.
Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem meblewygodne.com.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot dokonujący zakupu za pośrednictwem Serwisu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy.
Produkt – mebel lub inny element wyposażenia wnętrz znajdujący się w aktualnej ofercie Serwisu.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonego Produktu na zasadach przedstawionych w Serwisie.
3. Korzystanie z serwisu
Serwis meblewygodne.com przeznaczony jest do prezentowania oferty produktów oraz umożliwiania użytkownikom zapoznawania się z informacjami dotyczącymi dostępnych mebli i wyposażenia wnętrz.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, naruszać prawa innych osób lub powodować zagrożenie dla bezpieczeństwa systemów informatycznych.
Użytkownik powinien korzystać z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i nie podejmować działań mających na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do danych, kont lub funkcjonalności przeznaczonych dla innych użytkowników.
4. Oferta produktów
Oferta Meble Wygodne obejmuje różnorodne produkty przeznaczone do wyposażenia wnętrz. W zależności od aktualnej oferty mogą to być między innymi meble do salonu, sypialni, jadalni, przedpokoju oraz innych pomieszczeń.
Każdy Produkt może posiadać indywidualne właściwości, wymiary, materiały, kolorystykę oraz sposób użytkowania. Klient powinien przed dokonaniem zakupu zapoznać się z opisem wybranego Produktu.
Informacje prezentowane przy Produktach mają na celu umożliwienie Klientowi dokonania świadomego wyboru. Sprzedawca powinien przekazywać konsumentom informacje dotyczące towarów w sposób jasny, zrozumiały i niewprowadzający w błąd.
Zdjęcia produktów prezentowane w Serwisie mogą pełnić funkcję ilustracyjną. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od obrazu wyświetlanego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia, właściwości wyświetlacza lub warunki oświetleniowe.
5. Składanie zamówień
Klient może składać zamówienia za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w Serwisie.
Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić wybrany Produkt, jego wariant, liczbę sztuk oraz pozostałe informacje przedstawione podczas procesu zakupowego.
Złożenie zamówienia powinno nastąpić po dokładnym zapoznaniu się z jego podsumowaniem. W przypadku umów zawieranych przez internet, jeżeli zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, konsument powinien zostać wyraźnie poinformowany o tym obowiązku przed złożeniem zamówienia.
Po prawidłowym złożeniu zamówienia informacje związane z transakcją mogą zostać utrwalone w systemie zgodnie z obowiązującymi zasadami.
6. Zawarcie umowy
Umowa sprzedaży zostaje zawarta na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa oraz informacje przedstawione Klientowi podczas składania zamówienia.
Przedsiębiorca prowadzący sprzedaż na odległość powinien przekazać konsumentowi wymagane informacje w sposób jasny i zrozumiały, a potwierdzenie zawarcia umowy powinno zostać przekazane na trwałym nośniku w odpowiednim czasie.
Klient powinien przechowywać informacje dotyczące złożonego zamówienia oraz dokumenty związane z zakupem, jeżeli zostały mu przekazane.
7. Ceny i informacje handlowe
Ceny Produktów prezentowane w Serwisie są podawane w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z wartością wybranego Produktu przed dokonaniem zakupu.
Wszelkie informacje dotyczące ceny, podatków oraz ewentualnych dodatkowych opłat powinny być przedstawione konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami przed zawarciem umowy.
W przypadku promocji lub obniżek cen informacje dotyczące aktualnej ceny oraz zasad promocji powinny być prezentowane w sposób przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami.
8. Płatności
Dostępne metody płatności mogą zależeć od aktualnych funkcjonalności Serwisu.
Klient powinien korzystać wyłącznie z metod płatności udostępnionych w procesie składania zamówienia. Informacje dotyczące płatności są przedstawiane przed finalizacją transakcji.
W przypadku korzystania z zewnętrznych operatorów płatniczych przetwarzanie określonych danych może odbywać się zgodnie z zasadami i dokumentacją dotyczącą danego operatora.
9. Realizacja zamówienia
Po zawarciu umowy zamówienie jest przygotowywane do realizacji zgodnie z jego treścią.
Ze względu na różnorodność produktów sposób przygotowania zamówienia może być uzależniony od rodzaju mebla, jego wymiarów, konstrukcji oraz liczby zamówionych produktów.
Klient powinien zapewnić możliwość prawidłowego odbioru zakupionych produktów oraz zapoznać się z informacjami dotyczącymi konkretnego zamówienia.
Szczegółowe zasady dotyczące procesu dostawy mogą być przedstawione w odrębnej Polityce Dostawy.
10. Odbiór produktów
Po otrzymaniu zamówienia Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić kompletność oraz widoczny stan Produktu.
W przypadku zauważenia uszkodzenia lub niezgodności zaleca się zachowanie dokumentacji związanej z zamówieniem oraz przygotowanie informacji umożliwiających prawidłową ocenę problemu.
Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy produkt różni się od zamówionego modelu, brakuje jego elementów lub widoczne są uszkodzenia.
11. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ustawowym terminie. W przypadku standardowej umowy zawartej przez internet termin ten wynosi co do zasady 14 dni.
Termin dotyczący umowy sprzedaży pojedynczego Produktu rozpoczyna się co do zasady od dnia otrzymania Produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
W przypadku zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, zasady ustalania początku terminu wynikają z obowiązujących przepisów.
Prawo odstąpienia może podlegać ustawowym wyjątkom. Dotyczy to w szczególności niektórych produktów wykonanych według indywidualnych wskazówek konsumenta lub dostosowanych do jego szczególnych potrzeb.
12. Procedura odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji.
Oświadczenie może zawierać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie, w szczególności numer zamówienia, dane dotyczące Produktu oraz informację o odstąpieniu od umowy.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy Produkt powinien zostać zwrócony zgodnie z obowiązującą procedurą.
Szczegółowe zasady zwrotów określa odrębna Polityka Zwrotów Meble Wygodne.
13. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony, których zakres zależy od rodzaju i charakteru stwierdzonej niezgodności.
Obecne przepisy dotyczące sprzedaży konsumenckiej przewidują między innymi możliwość żądania naprawy lub wymiany towaru, a w określonych sytuacjach także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
14. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację.
Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis stwierdzonego problemu. Warto również wskazać oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli przepisy przyznają Klientowi możliwość dokonania takiego wyboru.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.
15. Gwarancja
Jeżeli dla danego Produktu została udzielona gwarancja, jej zakres i warunki mogą wynikać z dokumentu gwarancyjnego lub innych informacji przekazanych wraz z Produktem.
Gwarancja jest odrębnym mechanizmem ochrony i nie powinna ograniczać ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.
Zakres gwarancji zależy od jej warunków oraz właściwych przepisów prawa.
16. Bezpieczeństwo użytkowania produktów
Klient powinien korzystać z Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami dotyczącymi montażu i użytkowania.
W przypadku mebli wymagających montażu należy przestrzegać odpowiednich instrukcji oraz stosować elementy przeznaczone dla danego modelu.
Nie należy dokonywać samodzielnych zmian konstrukcyjnych, które mogłyby wpłynąć na stabilność lub bezpieczeństwo Produktu.
Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu powinny być dostępne w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy. W przypadku sprzedaży internetowej przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów przewidują określone informacje identyfikujące produkt oraz informacje dotyczące bezpieczeństwa.
17. Prawa własności intelektualnej
Treści znajdujące się w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy układu strony, oznaczenia oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie prawnej.
Bez odpowiedniej zgody nie wolno kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać materiałów dostępnych w Serwisie w sposób naruszający prawa ich właścicieli.
Korzystanie z treści powinno odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw autorskich oraz innych praw własności intelektualnej.
18. Dane osobowe
Dane osobowe użytkowników i klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Szczegółowe zasady dotyczące zakresu danych, celów ich przetwarzania, praw użytkowników oraz plików cookies zostały przedstawione w odrębnej Polityce Prywatności Meble Wygodne.
Korzystanie z Serwisu może wiązać się z przetwarzaniem danych niezbędnych do realizacji zamówienia, obsługi użytkownika, zapewnienia bezpieczeństwa oraz realizacji obowiązków prawnych.
19. Pliki cookies
Serwis może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii wspierających prawidłowe funkcjonowanie strony.
Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do zapamiętywania ustawień użytkownika, utrzymywania sesji, poprawy funkcjonalności oraz analizy sposobu korzystania z Serwisu.
Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania cookies oraz możliwości zarządzania nimi znajdują się w Polityce Prywatności.
20. Opinie i treści użytkowników
Jeżeli Serwis umożliwia publikowanie opinii lub innych treści przez użytkowników, powinny one być zgodne z prawem oraz zasadami współżycia społecznego.
Nie należy publikować treści naruszających prawa osób trzecich, zawierających bezprawne materiały, treści obraźliwe lub informacje, których rozpowszechnianie jest zabronione.
Jeżeli Serwis prezentuje opinie konsumentów, sposób ich prezentowania powinien być zgodny z obowiązującymi wymogami dotyczącymi przejrzystości i rzetelności informacji.
21. Odpowiedzialność użytkownika
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane za pośrednictwem Serwisu, jeżeli są one sprzeczne z prawem lub niniejszym Regulaminem.
Użytkownik nie powinien wykorzystywać Serwisu do działań mogących powodować szkody dla innych użytkowników, administratora Serwisu lub osób trzecich.
Zabronione jest również podejmowanie prób ingerowania w działanie systemów informatycznych Serwisu.
22. Odpowiedzialność Meble Wygodne
Meble Wygodne dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i aby informacje dotyczące Produktów były prezentowane w sposób przejrzysty.
Niektóre funkcje internetowe mogą jednak być czasowo niedostępne z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od administratora.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.
23. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności Serwisu, sposobu prowadzenia sprzedaży lub innych istotnych elementów działalności.
Nowa wersja Regulaminu będzie publikowana w Serwisie.
Zmiany nie powinny naruszać praw nabytych przez Klientów na podstawie umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
24. Prawo właściwe
Do umów zawieranych za pośrednictwem meblewygodne.com zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
W przypadku konsumentów postanowienia umowne nie mogą pozbawiać ich ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwe dla danej transakcji.
Wszelkie spory powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane w sposób zgodny z obowiązującymi procedurami reklamacyjnymi oraz prawami przysługującymi konsumentowi.
25. Informacje końcowe
Niniejszy Regulamin stanowi zbiór podstawowych zasad korzystania z meblewygodne.com oraz dokonywania zakupów za pośrednictwem Serwisu.
Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z opisem wybranego Produktu, jego parametrami, zasadami użytkowania oraz obowiązującymi dokumentami dotyczącymi zakupów.
Meble Wygodne dąży do prowadzenia sprzedaży w sposób przejrzysty, uporządkowany i zgodny z prawami konsumentów. Informacje przekazywane przed zawarciem umowy powinny pozwalać Klientowi na świadome podjęcie decyzji zakupowej. W przypadku sprzedaży internetowej przedsiębiorca ma obowiązek przekazywać konsumentowi wymagane informacje jasno i zrozumiale, odpowiednio przed zawarciem umowy.
Aktualna wersja dokumentów związanych z korzystaniem z Serwisu jest dostępna na meblewygodne.com.